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Responder sobre servicios y horarios
Responde con la información que vos definiste —horarios, servicios, cómo llegar— y ofrece el siguiente paso. Nadie espera a que alguien vea el teléfono.
ASISTENTES CON IA
Preparamos un asistente que responde preguntas habituales, reúne los datos de quien consulta y deriva lo que necesita tu atención. Con información y límites definidos por vos.
Hablemos de tu proyecto
EL PROBLEMA QUE RESOLVEMOS
Sin alguien del otro lado, cada consulta espera. El asistente responde igual a las tres de la tarde que a la una de la mañana.
El asistente necesita información vigente. Agenda, CRM y acciones sobre otras herramientas requieren las integraciones acordadas. La atención humana sigue disponible para excepciones.
LLEVADO A TU NEGOCIO
Tres situaciones de todos los días, resueltas antes de que alguien del equipo tenga que mirar el teléfono.
EJEMPLOS · DATOS FICTICIOS02
Reunir los datos de una consulta
Pide lo que hace falta para atender, nombre, servicio, fecha, y lo deja anotado. Nadie vuelve a preguntar lo mismo.
03
Derivar un pedido con su contexto
Cuando algo necesita criterio, lo pasa a una persona con toda la conversación. Nadie arranca de cero.
DÓNDE VIVE
- WhatsAppEn el número que ya usa tu negocio.
- Tu webComo el asistente de esta página, desde un botón.
Canal web o WhatsApp según el alcance. Las dos cosas también.
QUÉ PODEMOS CONSTRUIR
- Relevamiento de preguntas e información del negocio
- Tono de conversación y criterios de respuesta
- Canal web o WhatsApp según el alcance
- Captura de datos de contacto cuando la persona los comparte
- Derivación a una persona con contexto
- Revisión y actualización del conocimiento
PARTE DE UN NEGOCIO CONECTADO
La web aporta las consultas. El CRM conserva la información. La automatización conecta los pasos, y el asistente ayuda cuando el proceso incluye una conversación.
PARA TENERLO CLARO
¿OTRA PREGUNTA?Preguntale al asistente.
Conoce nuestros servicios y te responde al instante. Si prefiere una persona, te deriva.
No debería. Definimos la información que puede usar, lo que no debe prometer y cuándo tiene que derivar. Esas reglas se prueban antes de activarlo.
Sí. El asistente de Viscel está disponible desde el botón de esta web. Si no puede responder o necesita una persona, podés dejarnos tu consulta.
Se ocupa de parte de las consultas repetidas y organiza la información. Las decisiones y situaciones que requieren criterio se derivan a una persona.
En los dos, según el alcance: puede atender desde el botón de tu web, desde el número de WhatsApp de tu negocio o en ambos lugares. En todos los casos responde con la misma información y las mismas reglas.
Responde solo con la información que definimos. Si la pregunta queda afuera, le avisa a la persona que la pasa a tu equipo y deriva la conversación con lo que ya se habló, para que nadie tenga que volver a preguntar lo mismo.
Puede reunir lo que hace falta, como nombre, servicio y día que prefiere, y dejarlo registrado para tu equipo. Que confirme el turno en tu agenda o cargue el pedido en tu sistema depende de las integraciones que acordemos.
Responde con la información que vos definís: horarios, servicios, formas de pago, zonas de entrega. Cuando algo cambia, se actualiza esa información y el asistente responde con lo nuevo. Por eso conviene que tenga una fuente clara y vigente.
HABLEMOS DE TU NEGOCIO
Contanos cómo trabajás hoy.
Definimos juntos el próximo paso.